Nosso objetivo é oferecer total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Informações Gerais

Devido a natureza dos produtos digitais, nesse site intitulados: Gifts, CD Keys, Contas Premium, e ainda pelo  envolvimento em alguns casos com contas de clientes (Serviços Premium), não aceitamos devoluções de pedidos já enviados via Entreg@ Digital.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
- As especificações e informações do produto;
- No caso de jogos, tenha absoluta certeza se sua compra está de acordo com a plataforma correta;
- Todos os produtos físicos, oriundos de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhados preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual / acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal;
- Se o motivo da troca ou devolução for por desistência o frete será pago pelo cliente;
- A Store 4 Players se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

Avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso ocorra algum problema de defeito de fabricação dentro do período legal de garantia do produto, entre em contato conosco através da seção "Contato" para solucionarmos seu problema junto ao nosso fornecedor. Será necessário que possua a nota fiscal de compra para envio junto ao produto defeituoso para que sejam tomadas as devidas providências.

Insatisfação com o Produto

As solicitações de desistência do produto tem prazo de até 7 dias a partir do recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original inviolada, com manual / acessórios, com lacre do fabricante intacto e sem qualquer indício de mal uso. O produto deve acompanhar ainda sua nota fiscal.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual / acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Store 4 Players fica isenta de aceitar a solicitação.
O produto que não atender aos requisitos acima será remetido de volta ao endereço de origem, assim que o cliente realizar o pagamento do frete.